Política de Reembolso

A presente Política de Reembolso é estabelecida entre a YHOST SERVICOS ONLINE (CNPJ 42.230.015/0001-96), doravante denominada "ElyonHost", e qualquer pessoa física ou jurídica que deseje contratar os serviços oferecidos pela empresa.

1. Condições para Reembolso

Produtos adquiridos na ElyonHost poderão ser reembolsados somente se cancelados dentro de 7 dias corridos a partir da data da transação.

A data da transação refere-se à data de compra ou qualquer data de renovação processada pela ElyonHost conforme os termos do produto.

Criptomoedas: compras realizadas utilizando criptomoedas, tokens ou ativos digitais não serão reembolsadas, devido à natureza irreversível das transações e à volatilidade das taxas de câmbio.

2. Produtos Reembolsáveis

• Hospedagem Web (todos os planos, exceto período de teste inicial)
• Transferência de domínios (com exceção de domínios .eu)
• Hospedagem de sites
• Revenda de hospedagem

3. Produtos Não Reembolsáveis

• VPS Linux
• VPS cPanel
• MK-Auth Cloud
• VPS Windows
• Taxas de resgate de backup
• Renovação de domínios
• Suporte prioritário

4. Reembolso de Créditos em Conta

Saldo excedente em conta poderá ser reembolsado dentro de 7 dias a partir do pagamento que gerou o saldo.

5. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso, abra um ticket de suporte informando:

• Detalhes do serviço contratado
• Número da fatura (HBR..)
• Motivo do cancelamento

O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na contratação, conforme políticas do gateway de pagamento.

Para pagamentos via boleto, a transferência bancária será realizada exclusivamente para conta corrente, sendo necessário apresentar:

• Documento de identificação com foto
• CPF ou CNPJ
• Comprovante de residência
• Dados bancários da conta